工银瑞信:关于服务系统例行检查暂停客服热线自助语音服务的通知
2019-06-14
关于服务系统例行检查暂停客服热线自助语音服务的通知
尊敬的客户,感谢您对我司的支持与关注,因服务系统例行检查,我公司将于 2019 年 6 月 15 日 21:30
时至 23:30 时以及 2019 年 7 月 6 日 21:30 时至 23:30 时两个时间段,暂停客服热线(4008119999)自助语
音服务。
投资人可以通过以下渠道进行人工咨询及自助查询
1、 热线电话 :400-811-9999
客服热线人工服务时间:我公司提供每周 7 天的人工服务,其中周一至周五的人工服务时间为 8:
30--21:00,周六至周日的人工服务时间为 8:30--17:00,法定节假日暂停人工服务。人工服务
的内容包括:账户信息查询、基金产品咨询、业务规则解答、积分兑换及网上交易咨询等服务;客
服热线按 2 可直接转人工服务。
2、 公司网站
公司网址:www.icbccs.com.cn,可以查询账户情况,各只基金产品的相关公告,及常见问答。
3、公司官微
公司官方微信号:投资人可关注我司微信订阅号“工银瑞信基金”以及服务号“工银微财富”,
了解相关客户活动、市场资讯、理财知识等信息。
如遇特殊情况,可能会延长服务暂停时间,届时将不另行通知。敬请投资者提前做好相关安排。
特此通知。
工银瑞信基金管理有限公司
2019 年 6 月 14 日